Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 febbraio 2026

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a eco.celeste.info@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere:

  • integri

  • non utilizzati

  • non aperti

  • restituiti nella confezione originale

Per motivi igienici e di tutela della salute, non è possibile accettare il reso di prodotti cosmetici aperti o utilizzati.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile, in quanto non siamo responsabili per eventuali smarrimenti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.

Valuteremo la situazione e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.